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zoom RSS itSMF「ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣」・・・まあまあ

<<   作成日時 : 2013/12/18 07:40   >>

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この種の専門分野の読書は、何か新しい知見や示唆を得られるかどうかがポイントだ。事例も、無いよりはましだが、参考になるとは限らない。ITILやITSMSについては、自分なりにはある程度分かっていると思うが、専門家から見れば違うかもしれない。事例とDevOpsについて興味を惹いたので読んでみた。

DevOpsについては、既存のITサービスマネジメントにどう対応させてゆくかの工夫?が述べられている理解した。決してITILにそのプラクティスがあるわけではないらしい。

事例は、KVHのトップダウン的な進め方や、いろいろなフレームの駆使が興味深かった。ここまでは日本企業ではなかなか難しい印象がある。 “TIPA for ITIL”, 「7つの習慣」、 「OPBOK」など、初めて知ったものもあった。


itSMF「ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣」(翔泳社2013.9.12)☆☆☆
第1部 フレームワークとの付き合い方
第1章 フレームワークとは何か
第2章 なぜフレームワークと付き合わなければならないか
第3章 ITサービスの提供と運用におけるフレームワーク
第2部 導入に成功した各社の取り組み
第4章 継続性を考慮したITサービスマネジメントの構築@〜サービスの時代・・・ 東京海上日動システムズ株式会社
第5章 継続性を考慮したITサービスマネジメントの構築A〜ITサービスを定義し設計する・・・東京海上日動システムズ株式会社
第6章 継続性を考慮したITサービスマネジメントの構築B〜今、改めて考えるITサービス継続性・・・東京海上日動システムズ株式会社
第7章 サービスマネジメントを実現するための5つのステップ〜ドラッカー流サービスマネジメント導入アプローチ・・・KVH株式会社
第8章 ITサービスマネジメントシステムの構築/活用による運用サービス品質改善・・・パナソニックインフォメーションシステムズ株式会社
第3部 これからのITサービスマネジメント
第9章 DevOps〜開発と運用のランデブー
第10章 サービス・ポートフォリオとサービスカタログの進化







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